Tự động hóa khách sạn

Câu hỏi thường gặp

GRMS là gì?

GRMS (Guest Room Management System) là hệ thống quản lý phòng khách - điều khiển đèn, điều hòa, rèm, trạng thái phòng (DND/MUR) và tự động tiết kiệm năng lượng khi phòng trống, đồng bộ với lễ tân và housekeeping.

Bao lâu thì hoàn vốn? Tiết kiệm được bao nhiêu?

Khoản tiết kiệm lớn nhất đến từ năng lượng phòng trống và giảm hao mòn thiết bị nhờ vận hành chủ động - nhưng con số chính xác phụ thuộc số phòng, công suất trống và biểu giá điện của từng khách sạn. HDL không hứa một con số chung; thay vào đó, kỹ sư bóc tách dòng tiền tiết kiệm theo đúng số liệu vận hành của bạn trong buổi khảo sát, để bạn có cơ sở tính thời gian hoàn vốn thật.

Hệ thống có tích hợp với phần mềm quản lý khách sạn (PMS) không?

Có. Giải pháp HDL tích hợp với PMS/BMS qua các giao thức tiêu chuẩn - đồng bộ trạng thái phòng theo check-in/check-out, lễ tân kích hoạt chế độ đón khách ngay từ quầy.

Khách sạn đang vận hành có nâng cấp được không? Có phải đóng phòng không?

Được, và không cần đóng cửa khách sạn. Với hiện trạng đang khai thác, HDL dùng chiếu sáng DALI kết hợp Buspro Wireless - thi công cuốn chiếu từng phòng, can thiệp tối thiểu vào hạ tầng. Mô hình này đã triển khai thực tế tại Homestays Island Bay.

Hệ thống tiết kiệm năng lượng bằng cách nào?

Bằng cơ chế phân tầng, không phải khẩu hiệu. Mỗi trạng thái phòng có một mức nhiệt độ riêng - 23°C khi có khách, 24°C khi đã bán nhưng chờ khách, 26°C khi phòng trống hoặc đang dọn. Cảm biến hiện diện rà mỗi 15 phút, không có người thì hạ về mức tiết kiệm; mở ban công hoặc cửa sổ thì điều hòa tự tắt. Thẻ nhân viên đưa phòng về chế độ dọn phòng (ổ cắm tắt). Toàn bộ tiêu thụ được giám sát theo khu vực để ban quản lý tối ưu tiếp.

Khách quay lại phòng có phải cài đặt lại từ đầu không?

Không. Hệ phân biệt khách mới và khách quay lại - khách mới nhận phòng theo cấu hình mặc định, còn khách quay lại được khôi phục đúng trạng thái đèn, rèm và nhiệt độ như trước khi rời phòng. Ngoại lệ duy nhất là khi đã qua một chu kỳ ngày/đêm, hệ trả về nền hợp lý để không giữ thiết lập cũ đã không còn phù hợp.

Nhân viên vận hành có cần giỏi kỹ thuật không?

Không. Lễ tân và housekeeping thao tác trên giao diện ngữ cảnh cài sẵn (đón khách, dọn phòng, bảo trì). HDL Việt Nam đào tạo đội ngũ vận hành bằng tiếng Việt khi bàn giao, kèm tài liệu quy trình.

RCU là gì?

RCU (Room Control Unit) là bộ điều khiển trung tâm đặt trong từng phòng - nơi đấu nối đèn, rèm, điều hòa, thẻ phòng của phòng đó. Mỗi phòng vận hành độc lập qua RCU, nhưng cả khách sạn được giám sát tập trung. HDL có nhiều cỡ RCU: RCU Lite 13 kênh cho phòng tiêu chuẩn, RCU 48 kênh / 99 kịch bản, RCU 2.0 có mạng IP và 2 cổng RS485 mở rộng, Host 2.0 với 51 tiếp điểm khô cho suite lớn.

Khách có phải cài ứng dụng để điều khiển phòng không?

Không. Ngoài bảng gắn tường, khách quét mã QR trong phòng là mở được trang điều khiển đèn, nhiệt độ, rèm và gọi dịch vụ ngay trên trình duyệt điện thoại, không phải tải ứng dụng. Trang này mang logo, hình nền và đường dẫn riêng của khách sạn.

Phần mềm quản lý chạy trên máy chủ tại khách sạn hay trên cloud?

Cả hai. HDL IHMS có bản Cloud (quản lý qua web, không cần máy chủ tại chỗ, chi phí triển khai và bảo trì thấp) và bản Edge (máy chủ đặt tại khách sạn, dữ liệu lưu nội bộ, vẫn chạy khi mất kết nối ra ngoài, tùy biến sâu). Chọn bản nào tùy chính sách dữ liệu và hạ tầng IT của từng khách sạn.

Điều hòa VRV/VRF của hãng nào tích hợp được?

Gateway điều hòa của HDL nối được với dàn lạnh VRV/VRF và điều hòa giấu trần của Daikin, Hitachi, Gree, Mitsubishi Heavy Industries, Midea, Hisense, Toshiba, York, Haier và nhiều hãng khác. Có thể giữ bảng điều khiển gốc của hãng chạy song song hoặc thay hẳn bằng bảng HDL; điều khiển tập trung bằng dây và chẩn đoán lỗi từ xa.